Programma:
Il corso si snoda in due giornate da otto ore con i seguenti step:

1° giorno

09:00 - 10:00: Introduzione ai concetti di evento avverso e maggiori cause  nella sanità.
10:00 – 11:00: I filtri nella propagazione dell’errore
11:15 – 12:00: esercitazione 1
12:00 – 13:00:  introduzione ai concetti di fishbone diagram; 5W
14:00 - 16:00: introduzione ai concetti di azioni correttive e preventive e la ruota di Deming PDCA.
16:15 - 18:00: introduzione ai concetti di flusso processo diagnostico
18:00 – 19:00 Esercitazione 2
19:00 – 20:00 Indicatori di processo


2° giorno

09:00 - 10:00 Introduzione al sistema di speranza matematica; le tabelle  relative
10:00 – 11:00 esercitazione 3
11:15 - 13:00 introduzione al sistema di analisi rischio
14:00 – 16:30 esercitazione sulla preparazione dell’analisi rischio
16:45 – 18:00 presentazione dei risultati e conclusioni
18:00 – 19:00 Introduzione ai piani di controllo e le azioni correttive.
19:00 – 20:00 Esercitazione finale e test

Test verifica efficacia (questionario):
A fine corso vi sarà un test di verifica per valutare l’efficacia del corso; il test consiste in una serie di 10 domande multiple (n. 3 risposte).

Materiali:
A fine corso sarà consegnato il fascicolo della presentazione e CD con la relazione e lo schema da seguire per le attività successive nel centro.